Política de privacidad
Cómo AtriozAgentic trata datos personales en Andén, el SaaS de confirmación COD en lexpay-ai.com.
1. Quiénes somos
AtriozAgentic opera Andén, un CRM multi-tenant para tiendas que venden por WhatsApp y contraentrega (COD) en Perú y, si lo configuras, en otros países de LatAm. La moneda por defecto es el sol (S/), los celulares se normalizan a +51 y el horario de la IA es el de Lima.
Si tienes una tienda en Andén, tu negocio es el responsable de los datos de tus clientes. AtriozAgentic es el encargado del tratamiento: alojamos el CRM, las conversaciones y las integraciones. El encargo escrito está en encargo de tratamiento.
2. Qué datos guardamos
Andén separa cada tienda (tenant). No mezclamos pedidos ni chats entre cuentas.
De quien abre la cuenta: nombre, correo, contraseña (scrypt, nunca en claro), celular opcional, marca, rol y bitácora (sesión, permisos de la IA).
De los clientes de la tienda (COD): nombre, celular de WhatsApp, DNI o carnet cuando el recojo es en agencia, correo si llega por Shopify, dirección, ubigeo, productos, montos, adelanto (Yape/Plin de la tienda, voucher, estado), agencia Shalom, clave de recojo, tracking, Trust e historial.
Chats y canales: WhatsApp Cloud API, y si conectas Página o TikTok, esos hilos en Conversaciones / Canales.
IA: fragmentos de texto, y si hay foto o audio, ese archivo, para DeepSeek, Kie.ai u OpenRouter. Detalle: inteligencia artificial.
Llamadas: número, motivo, guion, resultado y nota. Andén no graba por su cuenta salvo que tu proveedor de voz lo haga en tu cuenta.
Mapas: geocodificación de la dirección (SearchAPI / Google Maps): latitud, longitud, confianza. La consulta no lleva el DNI.
Tokens: Meta, Shopify, Aliclik/Shalom, Zadarma, SearchAPI, Pipeboard, Drive, etc., cifrados AES-256-GCM. La API key de la tienda se guarda cifrada o hasheada según el campo.
Pago de la tienda (no del comprador): Yape, Plin y titular que pones en Configuración. Andén no es pasarela ni guarda tarjetas de tus clientes.
3. Para qué
- Crear la tienda, autenticarte y asignar roles.
- Confirmar COD por WhatsApp y por llamada.
- Pedir adelanto en S/ y marcar el voucher.
- Crear guías Aliclik/Shalom e importar Shopify.
- Ubicar el destino y pintar el pin.
- Que la IA arme respuestas; el envío a WhatsApp lo hace Meta.
- Trust, auditoría, facturación del SaaS y pedidos ARCO (Ley N.° 29733).
4. Con quién se comparte
Solo lo necesario para la integración encendida. Lista: subencargados. Resumen:
- Meta: número, nombre en plantilla, texto o botones; Messenger/Instagram si hay Página.
- Shopify, Aliclik/Shalom, Zadarma, SearchAPI, Pipeboard, Drive: lo que exige cada flujo que tú conectas.
- DeepSeek, Kie.ai, OpenRouter, Apify: integrados en el producto; AtriozAgentic recarga esas claves. Reciben fragmentos o consultas de catálogo, no tus tokens de Meta.
- Vercel y Neon: hosting y base. Cada tenant aparte.
No vendemos bases. WhatsApp en Andén es solo Meta Cloud API (no YCloud ni WhatsApp Web no oficial).
5. Cookies y sesión
Páginas públicas sin publicidad ni analítica propia. Al entrar al CRM, cookie httpOnly de sesión (hasta 30 días). Detalle: cookies.
6. Conservación
Mientras la tienda esté activa. Si pides borrado: acuse en 10 días hábiles y eliminación en Andén en 30 días calendario, salvo obligación legal o una guía ya emitida en el courier.
7. Derechos
Ley N.° 29733: acceso, rectificación, cancelación, oposición. El comprador se dirige primero a la tienda; si no hay respuesta, o si eres el dueño, usa eliminación de datos.
8. Menores
Andén no busca datos de menores de 18. Si detectas un pedido así, cancélalo y usa el formulario de eliminación.
9. Cambios
Si entra un proveedor nuevo, se actualiza esta URL: https://lexpay-ai.com/policies/privacy-policy. Condiciones: términos. Seguridad: medidas.
Estos textos describen el producto AtriozAgentic. No sustituyen un dictamen de un abogado de tu jurisdicción. El RUC y el domicilio fiscal se publicarán en el aviso legal cuando la sociedad los tenga inscritos.